近日，北京烁科中科信接连荣获客户授予的“优秀供应商奖”与“优质服务奖”。在半导体产业链中，设备供应商的评选标准向来严苛，这份来自客户端的双重认可，显得尤为珍贵，精准覆盖了客户评估体系中最核心的两个维度：产品硬实力与服务软实力。一切的背后，是公司始终践行的“以客户为中心”理念。

公司坚持以客户需求驱动研发，集结前沿技术专家、资深工艺工程师、现场服务骨干与营销经理，多名核心成员具备深厚行业背景，自带“客户视角”，团队的每一次研讨、每一项决策，都始终围绕“这能为客户解决什么问题”而展开。从技术预研到产品迭代，每一个环节都嵌入客户应用场景的真实反馈，确保设备不仅性能领先，更能在复杂工况下表现稳定，显著提升客户良率。现设备关键指标已达到国际先进水平，真正实现从“可用”到“好用”的跨越。通过前瞻性布局，团队陆续推出氢注入、高温注入、低温注入、MRK等适应多元工艺的新品，让我们的设备不仅在当下稳定可靠，更具备面向未来的工艺适应力，将创新直接转化为客户价值。

我们在全国35个客户端部署常驻团队，深度融入客户生产流程，与客户团队协同攻坚。团队以设备与工艺双背景骨干为核心，推行“走在问题之前”的前置服务模式，通过规范设备维保、数据分析与定期巡检，提前识别潜在风险并主动优化，在客户需求显化之前，便已备好解决方案。同时，严格执行问题闭环机制，最短闭环周期为当天接收、当天解决，高效保障生产连续。

我们交付的不仅是一台设备，更是一份持续在线、迭代进化的“生产能力”，这份能力进而转化为可衡量的客户信赖。

未来，北京烁科中科信将继续聚焦客户需求，强化技术攻关与服务协同，以可靠的产品与专业的服务，助力客户成功，共同推动半导体产业高质量发展。